Nos Offres en Cours

Client

Notre Client est l'un des leaders mondiaux dans la production de pompes et de pompes électriques centrifuges et dans le développement de solutions avancées pour la gestion intégrée du cycle de l'eau.
Fondée en 1945 , la société n'a cessé de développer et de diversifier son activité, répondant avec des produits et services innovants aux besoins spécifiques et changeants du monde de l'eau, dans la perspective d'un partenariat avec des clients toujours plus étroits et spécialisés.
Grâce à son savoir-faire exclusif et diversifié, le groupe est aujourd'hui en mesure de fournir les solutions les meilleures et les plus efficaces pour tous les grands besoins en eau, y compris les collectes dans les puits profonds, les eaux usées et l'évacuation des eaux usées, l'approvisionnement en eau et la distribution pour le résidentiel, l'industrie et à des fins agricoles et diverses applications de traitement de l'eau. La filiale
Caprari France a été créé en 1970 et emploie à ce jour 25 personnes pour environ 10 Millions d'€ de CA.
Depuis octobre 2022, Caprari et Calpeda unissent leurs forces, dans la nouvelle holding industrielle Wateralia née en partenariat avec Ambienta et spécialisée dans les pompes à eau et les solutions pour l'environnement.
Calpeda et Caprari sont deux entreprises parfaitement complémentaires qui partagent une forte image de marque, une passion pour la technologie et une véritable approche centrée sur le client. Le nouveau groupe compte 24 filiales internationales, une présence dans 19 pays, 5 sites de production et 1 000 employés

Poste

MANAGER OPERATIONNEL : BUREAU D'ETUDES -SAV (H/F)
Poste basé en Région Parisienne avec déplacements ponctuels


Rôle Principal : En relation avec la Direction Générale : Assurer la mise en place d'un suivi et d'une assistance technique auprès des clients (régies, collectivités territoriales bureaux d'études, installateurs), Prodiguer les formations techniques destinées aux clients et aux commerciaux.
Apporter la formalisation technique d'offres sur la France et à l'export.
Le poste comporte également un volet SAV géré à distance pour apporter son expertise sur les réclamations, identifier les problèmes d'installation et arbitrer la remise en état éventuelle du matériel de pompage.

Missions

Volet Bureau d'Etudes

- Rattaché au directeur général, vous assumez un rôle d'interface entre les différents services
- Vous êtes responsable de la conformité des matériels livrés et êtes garant de la qualité des solutions proposées à la clientèle ;
- Pour la partie étude hydraulique, vous validez la faisabilité du projet et la conformité des propositions de solutions techniques :

-Dimensionnement hydraulique
-Choix des équipements et matériaux en fonction des contraintes
- Vous soutenez et accompagnez techniquement les commerciaux et les clients.
- Vous élaborez des offres standards et spécifiques (national et export) avec les logiciels de calcul sous Excel.
- Vous suivez le développez des produits en périphérie de la pompe (armoire électrique,
Variateur …).
- Vous Contribuez au lancement des nouveaux produits
- Vous assurez la consultation des fournisseurs et sous-traitants dans le cadre d'affaires spécifiques.

Volet SAV

- Vous effectuez un suivi de dossier permettant d'effectuer les opérations d'assistance et de maintenance.
- Vous prenez en compte la satisfaction des clients après l'intervention du SAV dans le but d'améliorer le service et les produits.
- Vous intervenez dans la coordination de nos 4 à 5 centres de service implantés en régions.
- Vous supervisez l'application des procédures de gestion de garantie et arbitrez les prises de garantie selon les cas, avec pédagogie et sens relationnel vis-à-vis du client final.
- Vous assurez le contrôle, le reporting et le suivi budgétaire des garanties ainsi que des prestations facturées.
- Vous vous impliquez directement sur la prise en charge des dossiers complexes avec diagnostic à distance ou sur site, rédigez vos rapports documentés et participez aux éventuelles réunions d'expertise jusqu'à la résolution.
- Vous remontez les informations sur la qualité des produits auprès du Service Client en Italie.

Profil

Profil Recherché :

- Formation initiale technique de niveau bac+2 à bac+5 et expérience significative de 5 ans minimum dans une fonction similaire dans le domaine du cycle de l'eau et des pompes hydrauliques associées.
- Compétences techniques : Vous avez des connaissances solides dans les domaines de l'électromécanique et de l'hydraulique.
- Vous connaissez la réglementation associée à l'eau potable. ? Vous maitrisez les outils informatiques Pack Office idéalement SAP.
- Langues : Anglais souhaité - Idéalement Italien

- Qualités requises : Rigueur, respect des engagements, bon relationnel externe / interne, capacité d'analyse et prise de recul, pédagogie, bonne organisation et gestion des priorités

Rémunération et atouts : Rémunération selon expérience + Statut cadre +10 JRTT
Poste basé à Montigny le Bretonneux 78 -